Qualité, sécurité des soins et hospitalité

L'hôpital Louis-Mourier a défini un projet qualité gestion des risques qui a pour finalité de garantir la sécurité et la qualité des prestations données à la population accueillie et de développer un environnement sécurisant et épanouissant pour l’ensemble du personnel.

Au quotidien les équipes s’engagent à mettre en œuvre leur savoir-faire au service du patient et développent des démarches qualité sur différentes thématiques de soins, comme la prise en charge de la douleur, la prévention des infections nosocomiales, le circuit du médicament.

L’hôpital Louis Mourier  est engagé dans une politique de développement durable visant à diminuer l’impact environnemental de l’établissement.  Cet engagement se traduit par des actions concrètes autour de six axes prioritaires.

Ces engagements sont contrôlés par la Haute Autorité de Santé (HAS), tous les 4 ans, par une visite de certification.

Les 5 thématiques clés

•  Identité du patient : le bon soin au bon patient
• Organisation et bonnes pratiques au bloc opératoire : hygiène et traçabilité
• Sécurisation du circuit médicament : de la prescription à l'administration
• Sécurité des soins : déclarer, analyser, s'améliorer
• Démarche qualité des laboratoires

Le Label Hospitalité AP-HP

• Un label permettant de mieux informer

Ce label permet aux usagers de l’hôpital d’être mieux informés sur le niveau de qualité de prise en charge, incluant le soin et le prendre soin. Les services engagés dans la démarche doivent satisfaire une liste de critères fondée sur les attentes du patient comme l’accueil, la propreté, le confort, les prestations de service, de même que la qualité de la relation.

• Un label valorisant

Le label « Hospitalité » valorise le travail des équipes qui se sont mobilisées à la fois dans la démarche de mise en place du processus de labellisation en collaboration avec des représentants d’usagers et en se portant candidates pour l’obtention du label Hospitalité AP-HP.

Les services de soins labellisés au sein de l'hôpital

• Le service de consultation pédiatrique
• L'hôpital de jour pédiatrique
• Le service des explorations fonctionnelles
• Le service de soins de longue durée
• La médecine intensive réanimation
• La chambre mortuaire
• Les urgences pédiatriques
• La chirurgie digestive
• La pneumologie
• La gériatrie aiguë
• La plateforme ambulatoire médico-chirurgicale (PAM)
• La plateforme ambulatoire d'anesthésie et de chirurgie ambulatoire (PACA)
• La médecine interne et oncologie
• La néonatalogie
• Les urgences adultes

Félicitations aux équipes pour leur investissement ainsi que pour leur belle dynamique d’équipe !

L’hôpital n’est pas seulement un lieu de soins, c’est aussi un lieu de vie.